Дистанционные каналы обслуживания клиентов для компаний по выдаче займов – важнейшее направление ведения бизнеса. Правда далеко не все структуры используют максимальный спектр доступных вариантов. Например, согласно анализу сервиса Brobank.ru мобильные приложения в 2023 году есть у 61% МФО.

Среди 72 компаний по выдаче займов мобильные приложения для заключения договора и исполнения по нему обязательств предлагает 44 МФО. То есть рассматриваемый канал обслуживания доступен чуть более чем у половины игроков рынка. Такая статистика зафиксирована за счет проверки ссылок на сайтах структур, а также пяти профильных магазинов.

Можно отметить, что с конца прошлого года ассортимент практически не меняется. Если мобильные приложения в 2023 году есть у 61% МФО, то чуть более чем квартал тому назад они были у 63%. Правда здесь важно учитывать два нюанса. Во-первых, текущая проверка включает на одного игрока рынка больше. Во-вторых, одна компания, предоставлявшая рассматриваемый канал обслуживания, прекратила свою деятельность. Что и спровоцировало изменение доли.

В целом анализ охватывает проверку трех основных вариантов поиска мобильных приложений. Во-первых, наличие ссылок на сайтах МФО. Во-вторых, мониторинг профильных магазинов. Речь идет о Google Play, App Store, AppGallery, GalaxyStore и RuStore. В-третьих, соответствующие запросы в поисковых системах. Во внимание приняты компании, представленные в профильном каталоге сервиса Brobank.ru.